POLÍTICA DE CONTRATACIÓN

Queremos que tengas total transparencia y claridad en las transacciones comerciales que realices en Deleguo y te recomendamos que leas estas condiciones antes de finalizar el proceso de compra.

Estas condiciones están expuestas con la suficiente antelación, conforme con la legislación vigente.

Te informamos que nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin aviso previo, a modificar la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades del mismo y/o los contenidos que en él se incorporan y también a las presentes condiciones de contratación, si hay algún cambio.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios y/o productos ofertados.

CONDICIONES GENERALES

Identificador del Vendedor
Conforme la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

Denominación social : Josefina Genís Olivé
CIF/ NIF: 40298414E
Domicilio social: Carrer Pere Alsius, 294 – 17820 Banyoles (Girona)
Actividad social es: Sevicios de asistencia virtual
Marca comercial: Deleguo
Email: hola@deleguo.com
Telegram: 699 059 720

SERVICIOS OFERTADOS

Paquetes de 5 / 10 / 15 horas de trabajo para servicios administrativos y de marketing digital, que se pagan por adelantado.

CONTRATACIÓN

Para comprar los servicios se hace en la página TARIFAS dónde se explican los tres tipos de precios y se accede a comprarlos en el botón ME INTERESA.

Este botón redirige a la web de Stripe, donde se hace el pago con tarjeta y es totalmente seguro. Puedes ver sus políticas en la web Stripe.
En ningún momento yo puedo ver la información de la tarjeta de crédito, por lo que queda garantizada la seguridad y confidencialidad.

Una vez pagados los servicios, recibirás un correo de confirmación y a partir de aquí, en una entrevista, formalizamos la realización de los servicios según tus necesidades.

SERVICIOS

Una vez concretados los servicios que necesitas, nos comprometemos que se realizarán en el tiempo acordado y en las condiciones que nos hayas marcado con las condiciones siguientes:

TÚ, COMO CLIENTE, TE COMPROMETES A:

  • Informar y entregar la documentación útil y/o necesaria y verídica para poder realizar la prestación de los servicios.
  • Delegar las tareas con antelación suficiente para que haya tiempo  para poder realizarlas.
  • Colaborar si es necesario y no poner impedimentos para la prestación del servicio.
  • Pagar el precio acordado, según el paquete de horas escogido, publicado en la web.
  • Evitar cualquier tipo de comportamiento negligente que nos pueda ocasionar perjuicio en la prestación del servicio.
  • Respetar la confidencialidad y protección de datos sobre todo lo que tenga que ver con Deleguo

YO, JOSEFINA GENÍS OLIVÉ, COMO REPRESENTANTE DE DELEGUO, ME COMPROMETO A

  • La presentación de los servicios se hará en el plazo de tiempo acordado y de manera profesional.
  • Dar cualquier tipo de información sobre las tareas que se van haciendo y el tiempo que se tarda en hacerlas.
  • Las tareas las gestionamos con un tablero de Trello / Asana, al cual el cliente puede tener acceso si quiere, y va enlazado a Toggl para controlar el tiempo que se tarda en hacerlas y emitir informe de horas trabajadas.
  • Evitar cualquier tipo de negligencia que pueda perjudicar a tu empresa.
  • Responsabilizarme de los errores, defectos o demoras en la prestación del servicio, siempre que realmente sean culpa nuestra y no sean provocados por causas ajenas a nosotros o de fuerza mayor.
  • Realizar los servicios de asistente virtual con absoluta confidencialidad y secreto profesional, sin revelar ninguna información relativa a tu empresa ni de los servicios que nos han delegado.
  • Toda la documentación entregada o a la que se nos dé acceso será únicamente utilizada para la prestación de los servicios y nunca se facilitará a terceros si no es por orden expresa y escrita por tu parte.
  • Respetar la ley vigente sobre protección de datos de los documentos que se nos han facilitado y que solo se utilizarán para la prestación del servicio y la gestión administrativa.
  • Respetar la ley de la propiedad intelectual y no hacer ningún uso de ningún material propiedad de tu empresa.
  • No subcontratar servicios a un tercero, que no pertenece a Deleguo, si no está acordado contigo.
  • En caso de finalizar la prestación de servicios antes de agotar el paquete de horas comprado, reembolsaremos las horas no trabajadas.

DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. No tienes obligación de permanencia con nosotros si no estás satisfecho con nuestros servicios.
Ni nosotros de seguir prestándote servicios si tú no cumples con tu parte acordada.

En caso de disolución del contrato, nos comprometemos a reembolsar el importe de las horas no consumidas.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS

Los precios marcados en la web son los vigentes. En caso de renovación de paquetes de horas, se aplicarán los precios actuales, por lo que te recomendamos que los revises de vez en cuando porque pueden subir. Vivimos en un momento que ¡todo aumenta de precio!

DEVOLUCIONES O DESENTIMIENTOS

¿Has comprado un paquete de horas y ahora te has dado cuenta de que no deberías haberlo hecho, por la razón que sea?
No te preocupes, nos gusta hacer las cosas fáciles. Nos envías mensaje desde el formulario de contacto, o un correo lo antes posible a hola@deleguo.com, o un mensaje de Telegram al número 699 059 720, lo hablamos y te hacemos la devolución del importe.

Finalmente, si tienes cualquier duda, pregúntanos y lo resolveremos.